আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
7bete-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।
তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি
7bete আপনার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার গোপনীয়তা সম্মানের সাথে রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্ব।
প্রত্যক্ষভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন 7bete-এ নিবন্ধন করেন, লেনদেন পরিচালনা করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
- পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা।
- আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা অবস্থায়), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
- যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন এবং অভিযোগের ইতিহাস।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- পাতা পরিদর্শনের সময় ও সেশন সময়কাল।
- রেফারেল ইউআরএল ও ক্লিকের তথ্য।
- গেমিং কার্যক্রমের লগ (কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ ইত্যাদি)।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
bKash, Nagad ও ব্যাংক তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।
ওয়েবসাইট উন্নতি ও নিরাপত্তার জন্য সাইট ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
গেমিং লগ ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্যের ব্যবহার
7bete আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | কোন তথ্য ব্যবহৃত হয় | ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) | NID, জন্ম তারিখ, ঠিকানা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, লেনদেন প্যাটার্ন | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা | যোগাযোগের তথ্য, সাপোর্ট ইতিহাস | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| প্রমোশনাল অফার (সম্মতি সাপেক্ষে) | ইমেইল, গেমিং পছন্দ | সদস্যের সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নতি | বেনামী ব্রাউজিং ও ব্যবহার তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
তথ্য শেয়ারিং নীতি
7bete আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে প্রদান করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের নিমিত্তে নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যারা আমাদের মতোই কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদাররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিও যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনা করে — তারা গেমিং সেশন তথ্য পেতে পারে।
- প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারীরা বেনামী বা একত্রিত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ পাওয়া গেলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হবে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রেরণ করা হয় এবং গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
7bete ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ | সেশন শেষ হলে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস, ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা | ৩০ দিন পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ | ১ বছর পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ | ৯০ দিন পর্যন্ত |
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।
সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে এবং উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
7bete আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করে।
256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়।
উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
আপনার তথ্য ভৌত ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষাসম্পন্ন সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
যদি কোনো কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করা হয়েছে বলে আমরা জানতে পারি, তাহলে 7bete আইন অনুযায়ী যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
7bete-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।
অধিকার প্রয়োগ করবেন কীভাবে
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিস্তারিত উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
7bete আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়েছে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনের ভিত্তিতে নির্ধারিত।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক আইন সম্মতি |
| KYC নথি | সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| বিশ্লেষণ ও কুকি তথ্য | ১৩ মাস | প্ল্যাটফর্ম উন্নতি |
| বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য | বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতি |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
7bete যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে কপি করুন)
- সাড়া দেওয়ার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত।
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে।